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¿Tienen local físico?
Si, contamos con local de venta y retiro en Lord Cochrane 116, al interior de la sucursal de Ducasse Comercial Ltda.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestra página está disponible las 24 horas, los 365 días del año, 7 días de la semana, con valores disponibles indicados en la web dependiendo del stock de artículos actualizados disponibles. En caso de requerir asistencia, nuestros ejecutivos están disponibles de lunes a viernes desde las 08.40 horas a 18.00 horas y sábado desde las 10.00 a 12.30 horas
¿Cuáles son las formas de pago?
Se puede pagar a través de webpay, en la misma pagina
¿Puedo comprar y retirar en el local, cuanto se demora en estar listo?
Si, al comprar puede retirar en Locales, y el plazo dependerá del elegido, en condiciones normales es de 1 a 3 días dentro del horario de atención.
¿Hay un monto mínimo de pedido?
No existe un monto mínimo de pedido.
¿Que garantía tienen los productos?
Los productos tienen garantía por falla atribuible a la fabricación del mismo, la cual se hará efectiva una vez validada esta falla por nuestro personal en nuestras instalaciones.
¿Qué hacer en caso que el producto tenga fallas?
Si el producto presenta fallas atribuibles a fabricación, debe compartirnos imágenes para coordinar devolución a través de nuestro correo [email protected]
¿Cuáles son los plazos de devolución en la compra?
Para realizar la devolución de su compra debe coordinarlo a través del correo [email protected] en un plazo no mayor a 30 días.
¿Realizan despacho?
Si, puede seleccionar la opción de despacho al momento de realizar su compra en el sitio web. El despacho tiene un cobro adicional dependiendo la zona geográfica de donde se realice la compra.
¿Cuáles son las formas de envío?
Contamos con transporte propio para entregas en radio urbano de la región metropolitana y transporte externo para otras localidades.
¿Puedo cambiar la dirección de despacho de mi compra?
La dirección de entrega una vez enviado el producto no puede modificarse.
¿Envían a regiones?
Si, despachamos a regiones, al realizar su compra puede seleccionar envío a domicilio o entrega en puntos de retiro.