Políticas de Envío

1. Datos de tu Orden de Despacho

Debes procurar que los antecedentes que nos entregas para ejecutar y coordinar el despacho, sean los correctos: nombre, dirección, correo electrónico y teléfonos de contacto. Esta información es solicitada durante el proceso de compra, y nos permite una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado.
Puedes consultar el estado de tu Orden de Compra en www.stockinsumos.cl en la opción Tracking, ingresando el ID de compra, informado por correo electrónico al momento de confirmar.

Los despachos son ejecutados en días hábiles, de Lunes a Viernes, de 9:00 a 21:00 horas, en conformidad a las condiciones pactadas al momento de la compra. No contamos con horarios de entrega específico.
Las opciones de despacho son a “domicilio” o “retiro en tienda”. Este último no tiene un costo de flete asociado.
Las tarifas y coberturas de despacho son variables, dependiendo de las categorías de los productos involucrados en la compra y del peso del producto y el lugar del envío
El tiempo de demora de despacho es de 3 a 5 días hábiles en zonas urbanas de la Región Metropolitana, y 7 a 10 días hábiles en zonas urbanas de regiones.
La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre y RUT en la Guía de Despacho para acreditar la recepción.
Debes recordar que al firmar la Guía de Despacho y aceptarla, declaras que el producto no presenta ningún daño y se encuentra completo. Por lo que posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la Guía de Despacho, Stock Insumos Industriales no se responsabiliza por daños físicos en el producto.

Los despachos son ejecutados en días hábiles, de Lunes a Viernes, de 9:00 a 21:00 horas, en conformidad a las condiciones pactadas al momento de la compra. No contamos con horarios de entrega específico.
Si en el lugar y al momento de la entrega existen variables que dificultan la misma, como:

Stock Insumos Industriales se reserva el derecho de anular el despacho y respectiva compra, previa comunicación con el cliente.
El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
Solo se entregarán productos a pisos superiores cuyos pesos sean inferiores a 50 kg y no se requiera el uso de escaleras.
El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar o ingresar los productos a pisos superiores a lo especificado previamente.